【德法与冬残奥同行】用心服务，用爱传播

奥运会不是一个简单的体育竞技比赛，而是一种用永远不变的信念。作为一名大学生，也许我们还不能像体育健将那样为祖国拿金牌，也没有机会亲临赛场，参与奥运会的服务与接待工作，但只要我们从现在做起，一样可以为奥运出一份力！

来自19级法本一班的赵艺同学在寒假放弃自己的休息时间，成为了一名光荣的冬奥会志愿，赵艺同学在冬奥会服务期间，主要工作是为利益相关方提供语言翻译、信息咨询等服务。一是参与酒店CALL CENTER工作，接听外宾电话，了解客人需求，为外宾及时解决上网问题、提供信息咨询与联系送餐服务；二是协助防疫组对密接外宾进行每日问诊；三是在大堂路口引导外宾过安检、有序乘车，并提供帮助；四是综合入住信息。她在工作岗位上兢兢业业，让冬奥会的友人们感到属于志愿者的温暖！

作为志愿者小组长，赵艺同学主动请缨，对接前厅和住宿组，在入住高峰期时，她每日几乎要随时关注工作群信息，认真核对每个航班的海关核酸检测结果，及时向酒店各个部门传达以便大家做好接待准备。工作中不舍昼夜、积极主动、开朗活泼，深受客人欢迎，得到了保障团队的高度评价。

在一次外出巡查任务时，一位外国媒体原本是要从冬奥村前往张家口山地转播中心工作的，但因为乘坐了相反方向的车而误到了风铃乐谷酒店，赵艺同学发现后第一时间安抚了外宾的情绪，随后立即联系酒店交通领域负责人，帮助外宾乘坐正确车辆前往了工作场地，外宾对此表示非常感谢。这不仅体现了赵艺同学认真工作的态度，更是展现了她不凡的语言专业能力。

赵艺同学的优异表现不仅获得了被服务人的肯定，也收到了来自冬残奥工作人员的表扬信，为我校增光添彩！我们期待你们的回来，也希望你们可以得到属于你们的收获，在志愿者的舞台上展现你们的风采！